1. Előzmények
1.1. A breakr.hu weboldal üzemeltetője Lőrincz Zoltán EV (székhely: 2626 Nagymaros, Diófa u 35; adószám: 60277237-1-33; a továbbiakban: Szolgáltató)
1.2. Szolgáltató a jelen Felhasználási Feltételek keretei között rögzíti az alábbi 2.1.pontban meghatározott Szolgáltatások teljesítésének feltételeit, továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.), továbbá az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletének (a továbbiakban: GDPR) megfelelően, a 2.1. pontban meghatározott Szolgáltatások keretébe tartozó adatfeldolgozási tevékenység szabályait.
2. A Szolgáltatási Szerződés létrejötte, tárgya, tartalma
2.1 A Szolgáltató a breakr.hu oldalon kínált, kizárólagosan adminisztratív feladatok támogatására fejlesztett szolgáltatás megrendelésére biztosít lehetőséget. A Szolgáltató erre a szolgáltatásra, előfizető (szolgáltatási szerződést kötő) megbízója /ügyfele/ (továbbiakban: Előfizető) – úgyis, mint adatkezelő – részére a jelen Felhasználási Feltételek szerint és ennek hatálya alatt létrejött szolgáltatási szerződés alapján a 2.4.1 pont szerint az Előfizető által kiválasztásra (meghatározásra) kerülő szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás) biztosítja a jelen Felhasználási Feltételekben foglalt feltételek szerint.
2.2. A breakr.hu weboldalon feltüntetett árak és szolgáltatások nem kötelező
érvényű ajánlattételnek minősülnek.
2.3. A megrendelés elküldésével és annak e-mail által történő visszaigazolásával
a távollévők közötti szerződés jön létre magyar nyelven a Szolgáltató, valamint
az Előfizető között.
2.4. A jelen Felhasználási Feltételek hatálya alá tartozó szolgáltatási
szerződés (a továbbiakban: Szolgáltatási Szerződés) létrejöttének a feltételei:
2.4.1 Az elektronikus úton történő
szerződéskötéshez szükséges a breakr.hu weboldalon eladói felhasználói fiók
nyitása, majd kiválasztott Szolgáltatás elektronikus úton történő megrendelése.
A regisztráció és a megrendelés esetén szükséges a megjelölt adatok megadása az
Előfizető részéről. A Szolgáltatási Szerződés létrejöttének feltétele, hogy a
megrendelést Szolgáltató visszaigazolja.
2.5. A megrendelt Szolgáltatást a Szolgáltató úgy
biztosítja, hogy a Szolgáltatáshoz szükséges hozzáféréseket és a szükséges
információkat az Előfizető részére e-mailben elküldi.
2.6 A Szolgáltatási Szerződés időtartama a
megrendeléskor az Előfizető által kiválasztott Szolgáltatásban foglalt utolsó
létrehozható esemény aktiválását követő 30 napig tart.
3. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
3.1. A Szolgáltató köteles a Szolgáltatás biztosítására éves 99,5%-os
rendelkezésre állás mellett. A rendelkezésre állás számításába nem tartoznak
bele az előre bejelentett karbantartások, amelyek azonban nem haladhatják meg
naptári évente összesen a 144 óra időtartamot és nem tartoznak bele a harmadik
személy által biztosított szolgáltatások.
3.2 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás díját az Előfizető felé kiszámlázni.
A számlázás a szolgáltatás megrendelésekor történik.
3.3. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást szüneteltetni, az információhoz
való hozzájutást nem biztosítani, az információt eltávolítani vagy a
Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal felmondani szerzői jogi, vagy
védjegyoltalomból eredő jogsértésről szóló értesítés alapján a 2001. évi CVIII.
törvény (a továbbiakban: Ekertv.) 13.§ vonatkozó rendelkezései szerint, illetve
amennyiben az Előfizető az alábbi előírások valamelyikét megszegi:
3.3.1 Tilos a Weboldalon jogszabályba ütköző, és
/ vagy a jó ízlést sértő anyagok elhelyezése.
3.3.2 Tilos a Weboldalon olyan programkód
elhelyezése, ami kárt okozhat a Weboldalban vagy harmadik fél tulajdonában.
3.3.3 Tilos a Weboldal károkozási, haszon- vagy
adatszerzési célból való módosítási vagy feltörési kísérlete, rosszhiszemű
használata.
3.4. A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal óvja az Előfizető által a
Szolgáltató szerverén elhelyezett adatokat, azonban nem vállal felelősséget az
adatokért, sem az adatok, elvesztéséből származó károkért.
3.5. A Szolgáltató jogosult az Előfizető adatait nyilvántartásban szerepeltetni, azonban azokat harmadik személynek az Előfizető írásos jóváhagyása nélkül nem adhatja át. Kivételt képez a jogszabályi kötelezettség adatszolgáltatásra.
3.6. A Szolgáltató nem felel semmilyen, az Előfizető által szolgáltatott adat,
információ stb. pontatlanságából, hiányosságából vagy egyéb hibájából eredő
kárért A Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként - az Ekertv. 8-12. §-okban
meghatározott feltételek fennállása esetén - nem felel továbbá a más által
rendelkezésre bocsátott, továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információért.
A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni az általa csak továbbított, tárolt,
hozzáférhetővé tett információt, továbbá nem köteles olyan tényeket vagy
körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak. Szerzői
jogi és védjegyoltalomból eredő jogsértés esetében a Szolgáltató akkor nem
felel a más által rendelkezésre bocsátott, az általa nyújtott szolgáltatással
továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett jogszabályba ütköző tartalmú
információval harmadik személynek okozott jogsérelemért, ha lefolytatja az
Ekertv. 13. § szerinti eljárást. A Szolgáltató nem felel az információ
eltávolítása vagy hozzáférés nem biztosítása révén keletkezett jogsérelemért,
amennyiben az Ekertv. 7-11. § vagy a 13. § szerint járt el.
3.7. Szolgáltató jogosult a felfüggesztésre, törlésre, inaktiválásra került
Szolgáltatás Előfizető által kért visszaengedélyezésére egyedi, külön díjat
meghatározni vagy a visszaengedélyezést megtagadni.
4. Az Előfizető jogai és kötelezettségei
4.1. Az Előfizető jogosult a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott
Szolgáltatás igénybevételére a nap 24 órájában, az év minden napján.
4.2. Az Előfizető elismeri, hogy az internet több résztvevő hálózatból áll
össze, amelyek külön tulajdonban vannak és nem állnak a Szolgáltató ellenőrzése
alatt, ezért a Szolgáltató nem felelős az olyan felmerülő károkért, amelyek a
Szolgáltatásnak a Szolgáltató által nem ellenőrzött hálózatok vagy más internet
szolgáltatók tevékenysége miatt következik be (pl. üzemzavar, megszűnés okozta átmeneti
vagy tartós el nem érthetősége, más internet szolgáltatók által továbbított
ügyfél adatok átviteli hibája, számítógépes vírusok, férgek, számítógépes
szabotázsok és támadások).
4.3. Az Előfizető kártalanítja a Szolgáltatót és közreműködőit (alvállalkozóit)
bármely harmadik személy általi követeléssel, perrel, akcióval és eljárással
összefüggésben keletkezett olyan kár miatt, amely:
-
a jelen Felhasználási Feltételekből és a
Szolgáltatási Szerződésből eredő kötelezettségek Előfizető általi megszegéséből;
-
az Előfizető bármely felhasználójának, ügyfelének
vagy bármely harmadik személy végfelhasználónak a Szolgáltatással kapcsolatos bármilyen (ideértve különösen,
de nem kizárólag a Szolgáltatás használata során továbbított tartalomra
vonatkozó, vagy az adatvédelmi jogszabályok megsértéséből eredő) követeléséből;
- a szerzői jog vagy bármely szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jog megsértéséből, vagy az adatvédelmi jogszabályok megsértéséből származó követelésekből, illetve a Szolgáltatás bármilyen jogellenes vagy szerződéssértő igénybevételéből ered.
4.4 Az Előfizető elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásához biztosított erőforrási limitek olyan jellegű túllépése esetén, amely a Szolgáltató hálózatában, szerverében, infrastruktúrájában károsodást, kimaradást, teljesítményvesztést vagy a Szolgáltató más előfizetője számára a Szolgáltató szolgáltatásában teljesítménybeli, felhasználó-élménybeli csökkenést okoz, a Szolgáltató jogosult
-
a Szolgáltatási Szerződést felmondani
-
korlátlanul és előzetes jelzés nélkül zárolni a
szolgáltatást.
4.5. Az Előfizető köteles a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges
azonosítókat titokban tartani, a jogosulatlan használatból eredő károkért,
következményekért az Előfizető felel.
4.6. Az Előfizető köteles a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott
Szolgáltatásért annak díját megfizetni. Az Előfizető elfogadja és tudomásul veszi,
hogy fizetési késedelem vagy a fizetés megtagadása esetén a Szolgáltató
jogosult a Szolgáltatói Szerződést felmondani és a Felhasználó hozzáférését korlátozni,
másodszori megismétlődés esetén véglegesen felfüggeszteni.
4.7. Az Előfizető felel az általa megadott kapcsolattartói adatokért és azok hitelességéért és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatással kapcsolatos adatokról, információkat kizárólag az Előfizető felhasználói fiókjában megadott e-mail címére küld értesítéseket. Előfizető köteles a Szolgáltató által nyilvántartott adataiban történő változást 15 napon belül a Szolgáltatónak bejelenteni felhasználói fiókjában. A bejelentés elmaradásából származott esetleges károkért, következményekért az Előfizetőt terheli a felelősség.
4.8 Az Előfizető elfogadja, hogy
4.8.1. Nem jelenít meg, futtat, vagy népszerűsít semmilyen illegális, tartalmat.
4.8.2. Amennyiben Előfizető Szolgáltatáshoz való
hozzáférésének megszüntetése a Felhasználási Feltételek Előfizető általi megszegéséből
fakad, a Szolgáltatás fennmaradó díjával kapcsolatban követelést nem támaszthat
Szolgáltató felé.
4.8.3. Tilos a Szolgáltató nevének/hírnevének
csorbítása;
4.8.4 Amennyiben az Előfizető oldala harmadik személy érdekeit sérti és/vagy
büntetőeljárás van folyamatban a weboldalán megjelenített adatok miatt, és
erről a Szolgáltató értesítést kap, Szolgáltató előzetes értesítés nélkül a Szolgáltatást
szüneteltetheti az eljárást indító hatóság / hivatal / egyéb szervezet vagy
személy kérésének megfelelően.
4.8.5 A Weboldalt jóhiszeműen és rendeltetés-szerűen,
adminisztratív feladatok elvégzésére használja.
4.8.6 Szolgáltató jogosult a 2.6 pontban
meghatározott időpont után, 10 napos türelmi idő leteltével, új előfizetés
hiányában a Felhasználó fiókját megszüntetni, a Felhasználó által a Weboldalra
feltöltött adatokat véglegesen törölni. Ebből az okból történő törlésből eredő
károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
4.8.7 Az Előfizető felelőssége adatinak
biztonsági lementése, meg nem hosszabbítandó Szolgáltatási Szerződés esetén.
4.9 Az Előfizető teljes büntetőjogi felelősséget
vállal a Weboldalra feltöltött adatokért és azokat saját felelősségére tárolja
a szervereken.
5. A személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb rendelkezések
5.1. A Szolgáltató és a Szolgáltató irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személyek az Előfizető, mint adatkezelő által kezelt személyes adatokat kizárólag a Szolgáltatás teljesítése érdekében, és/vagy az Előfizető által jóváhagyott módon és a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kezelik – beleértve a személyes adatoknak valamely harmadik ország vagy nemzetközi szervezet számára való továbbítását is –, kivéve akkor, ha az adatkezelést a Szolgáltatóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog írja elő. Ebben az esetben erről a jogi előírásról a Szolgáltató az Előfizetőt az adatkezelést megelőzően értesíti, kivéve, ha a Szolgáltató értesítését az adott jogszabály fontos közérdekből tiltja.
5.2. Amennyiben azonosított vagy azonosítható természetes személyek (a továbbiakban: Érintettek) az Infotv. 14.-21. §-a vagy a GDPR III. fejezete szerinti jogaik gyakorlása során az a Szolgáltatóhoz, mint adatfeldolgozóhoz fordulnak kérelmükkel, úgy erről a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 10 (tíz) napon belül, a kérelem továbbítása mellett értesít az Előfizetőt. Az Infotv. és a GDPR vonatkozó rendelkezései szerint az ilyen kérelmek alapján az Előfizető köteles meghozni a megfelelő intézkedéséket.
5.3. A Szolgáltatási Szerződés teljesítése során a Szolgáltató, mint
adatfeldolgozó tudomására jutott minden személyes adat kizárólag az Előfizető részére,
az Előfizető nevében és utasításai szerint hasznosítható.
5.4. A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó a személyes adatok kezelését érintő érdemi döntést nem hozhat, a Szolgáltatási Szerződés teljesítése során tudomására jutott adatokat kizárólag a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott Szolgáltatás teljesítése érdekében dolgozhatja fel, a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott Szolgáltatás tárgyát képező adatfeldolgozást saját céljára nem végezheti, valamint a Szolgáltatási Szerződés keretei között az Előfizető rendelkezései szerint köteles az adatokat tárolni, illetve megőrizni.
5.5. A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó kizárólag a Szolgáltatási Szerződésben meghatározott Szolgáltatás tárgyát képező technikai adatkezelési, adatfeldolgozási műveletek végrehajtására jogosult.
5.6. A Szolgáltató az általa feldolgozott adatok felhasználási jogát nem ruházhatja át harmadik személyre.
6. A Szolgáltatási Szerződés időtartama,
felmondás
6.1. A Szolgáltatási Szerződést annak 2.6 pontban meghatározott időtartama alatt, rendes felmondással nem mondható fel, csak az Előfizető és a Szolgáltató közös megegyezésével szüntethető meg.
6.2. Előfizető jogosult a szerződés rendkívüli felmondására, amennyiben a Szolgáltató súlyosan gondatlan magatartásával, tudatosan és rendszeresen megszegi jelen Szolgáltatási szerződést és amennyiben ezt a magatartást Szolgáltató az Előfizető szerződésszegés orvoslására vonatkozó írásbeli felszólításának kézhezvételét követő 15 (tizenöt) munkanapon belül nem tesz eleget. Ebben az esetben az Előfizető a vásárolt Szolgáltatás díjának arányos visszatérítésére jogosult.
6.3. A Szolgáltatási Szerződés megszűnését,
illetve a Szolgáltatás teljesítését (az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának
befejezését) követően a Szolgáltató, mint adatfeldolgozó minden személyes
adatot töröl, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha az uniós vagy a
tagállami jog az személyes adatok tárolását írja elő.
7. Felhasználási Feltételek változásai, árváltozások
7.1. A Szolgáltató fenntartja magának jelen Felhasználási Feltételek egyoldalú
módosításának a jogát.
7.2. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a szolgáltatásainak
tartalmát és díját, erről azonban erről köteles tájékoztatni az Előfizetőt a
módosítással egységes szerkezetbe foglalt Felhasználási Feltételeknek a
honlapján történő közzétételével vagy emailben. Előre kifizetett teljesítés alatt
álló Szolgáltatásnak sem a tartalma, sem a díja nem módosítható.
8. Egyebek
8.1. A jelen Felhasználási Feltételek-ben nem szabályozott kérdések vagy
információk esetén a Weboldalon feltüntetett információk a mérvadóak olyan
módon mintha ezek az Felhasználási Feltételek tartalmai lennének. Amennyiben
ennek eldöntése akadályba ütközik vagy nem egyértelmű, úgy a Szolgáltató
írásbeli nyilatkozatot tehet Előfizető kifejezett kérésére.
8.2. A jelen Felhasználási Feltételekben nem szabályozott egyéb kérdések esetén a vonatkozó hatályos magyar jogszabályok (így különösen a Ptk., az Ekertv., az Infotv., a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet), a GDPR, alkalmazandók.
8.3. Felek egy esetleges jogvita rendezését
elsősorban peren kívül, a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő
Budapesti Békéltető Testület vagy a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Mediációs és Jogi Koordinációs Osztálya igénybevételével kísérlik meg rendezni.
8.4. A jelen Felhasználási Feltételeknek más nyelvre történő fordítása
kizárólag a Felek írásbeli hozzájárulása esetén valósulhat meg. Amennyiben
annak értelmezésével kapcsolatban a Felek között vita alakulna ki, a magyar
nyelvű változat tartalma az irányadó.
8.5. Az Előfizető elfogadja és tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználási
Feltételek valamely rendelkezésének esetleges érvénytelensége vagy semmissége
nem eredményezi az Felhasználási Feltételek, illetve a Szolgáltatási Szerződés
egyéb rendelkezéseinek, vagy az Felhasználási Feltételek egészének
érvénytelenségét vagy semmisségét.
8.6 Szolgáltató a breakr.hu és kapcsolódó weboldalain lévő esetleges elírásokért, hibákért felelősséget nem vállal.
8.7 A Felek a jelen Szerződés tekintetében a Ptk. 6:142. § (2) bekezdésének alkalmazását kifejezetten kizárják.
9. Vis maior
9.1 A Felek egyike sem felelős a Szolgáltatási Szerződés szerinti kötelezettségeinek elmulasztásáért, ha annak oka el nem hárítható külső tényező (különösen: rendkívüli időjárási viszonyok, természeti katasztrófa, robbanás, tűz, áradás, járvány, zavargások, sztrájk, blokád, polgári engedetlenség, szabotázs, terrorcselekmény, hatósági intézkedések, embargó, szükségállapot, lázadás, polgárháború, forradalom, háború, egyéb fegyveres konfliktus, sztrájk vagy hasonló munkabeszüntetés, szerver és hálózati támadás, hacker támadások jogosulatlan hozzáférések stb.) volt és az igazolhatóan hátráltatta Feleket a kötelezettségek teljesítésében (a továbbiakban: „vis maior”).
9.2. Az Előfizető részéről nem minősül vis maiornak az a fajta hacker támadás,
SPAM küldés, amely az Előfizető gondatlanságára vezethető vissza és a
Szolgáltató vagy egyéb hivatalos szerv felszólítására sem végezte el a
szükséges megelőzési intézkedéseket, holott tudatában volt a lehetséges
veszélyeknek.
9.3. Ha vis maior esemény miatt a Szolgáltatási Szerződés teljesítése tizenöt (15)
napot meghaladó késedelmet szenved, úgy bármelyik fél a másik félnek küldött
írásbeli értesítéssel jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnali hatállyal
felmondani; ebben az esetben Felek a felmerült kárukat maguk viselik.
9.4. A teljesített Szolgáltatás számlájának kiegyenlítése alól a vis maior
körbe tartozó események sem jelentenek mentességet, Előfizető kártérítésre nem
jogosult.
9.5 A Felek a vis maior eseményről és ennek várható időtartamáról haladéktalanul, írásban kötelesek értesíteni egymást, amennyiben ebben a vis major esemény őket meg nem akadályozza.
10. Panaszkezelés, Reklamáció
10.1. A panaszügyintézés elektronikusan történhet. Elektronikus levélben a Weboldal
Kapcsolat menüpontjában.
10.2. A panaszkezelés módja:
Amennyiben az Előfizetőnek a Szolgáltatási Szerződéssel vagy az előfizetői jogviszonnyal kapcsolatos panasza, reklamációja van, a Szolgáltatóhoz kell fordulnia elektronikusan e-mailben. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és ennek eredményéről az Előfizetőt értesíti. Ha az Előfizető a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról szóló elektronikus vagy postai levelezés másolati példányát az Előfizető részére átadja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén pedig a Szolgáltatónak az Előfizetőt írásban kell tájékoztatnia arról, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megjelölve az illetékes hatóság illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos- és internetes elérhetőségét valamint a levelezési címét.
10.3. Az Előfizető a vonatkozó jogszabályok keretein belül el nem intézett panaszával a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény alapján a területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat.
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
e-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
Az online vitarendezési platform elérhető: http://ec.europa .eu/odr.
Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság
Cím: 1015 Budapest Ostrom u. 23-25.
Levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 75.
Telefon: (06 1) 457 7100
Telefax: (06 1) 356 5520
E- mail cím:info@nmhh.hu
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság ügyfélszolgálati irodáinak címei,
telefonszámai
Cím: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.
Telefon: (06 1) 468 0673 (központi
ügyfél-tájékoztatási vonal)
Ügyfélfogadási idő:
Hétfő: 08:00 -12:00
Szerda: 13:00 -16:00
Péntek: 08:00 -12:00
Az ügyfélszolgálati telefonszámok elérhetőségének
ideje:
Hétfő -Csütörtök: 08:00 - 16:30
Péntek: 08:00 -14:00
Budapest Főváros Kormányhivatala
1056 Budapest, Váci utca 62-64.
Levelezési cím: 1364 Bp., Pf.: 234 Telefonszám:
+36 1 328-5862
E-mail:budapest@bfkh.gov.hu